Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura
Realizamos envíos a los países disponibles en nuestro checkout. Si tu país aparece al ingresar tu dirección, podemos enviarte tu pedido.
Tiempos de envío
El tiempo total que tarda tu pedido en llegar tiene dos etapas:
1. Procesamiento y despacho: de 1 a 3 días hábiles. Es el tiempo que tardamos en preparar, empacar y entregar tu pedido a la transportadora.
2. Entrega: de 4 a 8 días hábiles según tu ubicación. Es el tiempo que tarda la transportadora en llevar el pedido hasta tu dirección.
En total, tu pedido llegará normalmente entre 5 y 11 días hábiles después de realizar la compra. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Estos plazos son estimados. En temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad), por trámites de aduana, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control, la entrega puede tardar un poco más. Si esto ocurre, te avisaremos.
Costo de envío
El envío es gratis en todos nuestros pedidos.
Impuestos y aduanas
Según tu país, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas de aduana. Si no están incluidos en el total que pagaste en el checkout, corren por tu cuenta y los cobra la transportadora o la aduana de tu país al momento de la entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.
Seguimiento de tu pedido
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por correo electrónico el número de guía y el enlace para que puedas seguir tu envío.
Dirección de entrega
Asegúrate de escribir tu dirección completa y correcta (incluidos número de apartamento, código postal si aplica y un teléfono de contacto). Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: podremos cambiarla mientras el pedido no haya sido despachado.
Si el pedido no puede entregarse porque la dirección es incorrecta o incompleta, porque no hubo nadie para recibirlo tras los intentos de entrega, o porque no se pagaron los impuestos de aduana correspondientes, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. En ese caso, el costo del reenvío correrá por tu cuenta.
Retrasos, pérdidas y productos dañados
Si han pasado los plazos indicados y tu pedido no ha llegado, escríbenos y lo revisaremos con la transportadora. Si el paquete se pierde durante el transporte, te enviaremos un producto nuevo sin costo o te reembolsaremos el valor total pagado, según prefieras.
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado o no corresponde a lo que pediste, contáctanos de inmediato y aplicaremos lo previsto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (taurinito.com/policies/refund-policy).
El producto queda bajo tu responsabilidad desde el momento en que lo recibes.
Leyes de protección al consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te otorgan las leyes de protección al consumidor de tu país.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a taurinitoinfo@gmail.com o al WhatsApp 310 629 8969.